Amaç
Merkezimizde tedavi gören hastalarımızın refakatçilerinin ve ziyaretçilerinin hastaların tedavileri üzerinde olumsuz bir etki oluşturmasına engel olmak, kendi sağlıklarının üzerinde olumsuz bir etki oluşturmasına engel olmak ve hastaların konforlu ve güvenli bir ortamda tedavilerinin devam ettirilmesini sağlamak.
Kapsam
Tüm ziyaret ve refakat uygulamalarını kapsar.
Kısaltmalar
Herhangi bir kısaltma bulunmamaktadır.
Tanımlar
Herhangi bir kısaltma bulunmamaktadır.
Sorumlular
Hasta Deneyimi Bölüm Kalite Sorumlusu : Ziyaret ve refakat uygulamalarını kontrol etmek.
Servis Hemşiresi: Ziyaret ve refakat uygulamalarını kurallara uygun olarak yürütmek.
Santral Görevlisi: Ziyaret saatinin bitiminde durumu anons yoluyla bildirmek.
Güvenlik Sorumlusu: Ziyaret ve refakat uygulamalarını kurallara uygun olarak yürütmek.
İdari Amir: Ziyaret ve refakat uygulamalarını kontrol etmek ve yönetmek.
Faaliyet Akışı
6.1.1. Tıp Merkezimizde her gün 10:00 – 22:00 saatleri arasında hasta ziyareti yapılır.
6.1.2. Tıp Merkezimizde enfeksiyon riski ve çocukların psikolojik olarak olumsuz etkilenmesi nedeniyle 12 yaşın altındaki çocukların hasta ziyaretinde bulunmamaları konusunda aileler bilgilendirilir.
6.1.3. Çocuk hastalarda kardeş ve arkadaş ziyaretleri hastanın durumuna göre hekim onayı ile gerçekleştirilmektedir. Genellikle enfeksiyon riski nedeni ile kabul edilememektedir.
6.1.4. Enfeksiyon kapma riskine karşı ziyaretçilerin hastaya ait eşyaları kullanmaması, hasta yataklarına oturmaması gerekir.
6.1.5. Ziyaret saatlerinin 15 dakika ile sınırlıdır.
6.1.6. Hastaya verilmek için dışarıdan hiç bir şekilde yiyecek ve içecek getirilemez.
6.1.7. Tıp Merkezimizde tedavi alan diğer hastalarımızın rahatı açısından hasta odasına üçten fazla sayıda ziyaretçinin girmemesi, gürültü yapılmaması konusunda hassas davranılır.
6.1.8. Hastalarımızın tedavi ve muayene işlemleri sırasında ziyaretçilerin odadan çıkarak hasta mahremiyetine özen göstermesi beklenmektedir.
6.1.9. Ziyaret öncesi ve sonrası mutlaka ellerinizi yıkayınız.
6.1.10. Hastalarımızın ziyareti tıbbi nedenlerle hekimi tarafından yasaklandıysa ziyaret konusunda ısrar edilmemesi rica edilmektedir. Ziyaret sırasında hasta oda kapısında asılı uyarı gördüğünüzde hemşire ile görüşmeden hasta odasına girmeyiniz.
6.1.11. Ziyaretçilerimizin hastane içinde sigara içmesi kesinlikle yasaktır.
Kliniklerde Refakatçi Kuralları
6.2.1. Refakatçi sayısı 1 (bir) kişi ile sınırlıdır.
6.2.2. Refakatçiler hastane kurallarına uymak zorundadır. İhlali halinde, ilgili kişinin refakat durumu kabul edilemeyecektir.
6.2.3. Refakatçiler (hekim ve hemşire direktifleri dışında) hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır.
6.2.4. Refakatçiler hastaneye ait eşya ve malzemeleri düzenli ve temiz kullanmalıdırlar.
6.2.5. Sizlere huzurlu bir ortam sağlanması için, hasta ve yakınlarının, hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması gerekir. Ayrıca odalarınızda bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması gerekir.
6.2.6. Refakatçiler hekim ya da hemşirenin bilgisi dışında, hastalarını hastane dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir.
6.2.7. Hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek ve içecek verilmemelidir.
6.2.8. Refakatçiler hastane dâhilinde tütün ve alkollü madde kullanmamalıdır.
6.2.9. Refakatçi değişimlerinden servis hemşireleri haberdar edilmelidir.
6.2.10. Refakatçiler hastaları ile ilgili herhangi bir sorun olduğu zaman vakit kaybetmeden hemşireye haber vermelidir.
6.2.11. Refakatçilerin hastalarının bakımına sadece doktorun ve hemşirenin izin verdiği ölçüde yardım etmesi beklenmektedir.
6.2.12. Refakatçilerin hastanemizin tüm kurallarına uyması beklenmektedir.
Genel Kurallar
6.3.1. Hasta ziyaret saatinin sonlanmasına 15 dakika kala (21:45) saat 22:00 ‘da ziyaret saatinin sonlandırılacağına dair duyuru anonsu yapılır. Saat 22:00 ‘ da ziyaret saatinin sonlandırıldığına dair yeniden anons yapılır.
6.3.2. Ziyaret saatinin bitiminde ziyaretçilerin kontrolü için servis hemşiresi odaları kontrol eder ve halen çıkmayanları nazik bir şekilde uyarır. Olumsuz bir durumla karşılaşıldığı zaman idari amir ve/veya güvenlik görevlisi ile irtibata geçilir.
6.3.3. 22:00 sonrası güvenlik görevlisi ve idari amir tüm klinikleri dolaşarak hemşirelerden konu hakkında bilgi alır.
6.3.4. Ziyaretçi ve refakatçilerin diğer hastaları rahatsız etmemesi esastır. Bu ve benzeri durumlarla karşılaşıldığında kişiler nazik bir şekilde uyarılır.
6.3.5. Yukarıdaki kurallar doğrultusunda ziyaret ve refakat politikaları oluşturularak resmi internet sitesinde yayınlanır.